2007年11月15日,莆田煙草公司正式啟用語音終端訂購系統(tǒng)(服務(wù)熱線:8008584388),該系統(tǒng)構(gòu)建于我司的宏威自動語音交互系統(tǒng)(VRiseIVR)平臺之上的電話語音應(yīng)用。
截止下午14點,已成功為121戶卷煙零售商提供了卷煙訂購服務(wù),該系統(tǒng)的成功應(yīng)用,不僅有效地減輕了傳統(tǒng)的訂煙呼叫中心的話務(wù)量、降低話務(wù)員的勞動強度,還可為卷煙零售商提供7*24小時全天侯的語音自助服務(wù)。