7月14日,南平市公司語音訂貨正式啟用,標(biāo)志著南平市公司積極構(gòu)建新的客戶服務(wù)平臺(tái)又邁上新臺(tái)階。
語音訂貨系統(tǒng)具備了二大功能:一是面向語音訂貨客戶的訂貨功能,客戶可以在訂貨當(dāng)日的早晨8點(diǎn)至下午2點(diǎn)之間撥打免費(fèi)電話8006599797進(jìn)行訂貨;二是面向全區(qū)所有零售客戶的查詢功能,客戶可以在任意時(shí)間撥打免費(fèi)電話8006599797進(jìn)行客戶信息、卷煙策略信息、服務(wù)團(tuán)隊(duì)信息、卷煙常識(shí)、煙草相關(guān)法律法規(guī)、南煙動(dòng)態(tài)、南煙企業(yè)文化等七大內(nèi)容的查詢。
語音訂貨的正式啟用,較好地解決了客戶撥打訂貨電話占線的問題,為客戶提供了一個(gè)便捷的訂貨通道,并且為客戶提供了信息查詢、咨詢的服務(wù)平臺(tái)。
來源:南平市局
作者:于閩